Toutes nos formations sont prisent en charge à 100% par AKTO
L’Audit
Comme point de départ
Nous conseillons systématiquement de réaliser un audit en amont. Celui-ci nous permet ensuite de vous orienter vers la ou les formations les plus adaptées. Nous avons mis au point deux types d’audits personnalisables : l’expérience client et l’immersion. Visionnez les vidéos de présentation de nos audits pour en savoir plus.
Demandez votre audit
Expérience Client
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En immersion
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Formation équipe
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Performez aux cotés de votre équipe grâce à notre formation management et qualité de service !
Cette formation complète a été conçue en collaboration avec un comportementaliste.
Le secteur CHR implique une gestion singulière du personnel. Mais aussi de la clientèle à travers la qualité de service.
Nos experts vous accompagnent durant plusieurs jours pour vous guider à la fois dans votre rôle de chef d’établissement mais aussi améliorer la qualité de service de votre hôtel-restaurant.
Durée
2 à 5 jours au sein de votre établissement.
- Déterminer le nouveau rôle du chef d’établissement
- Réussir sa prise de fonction
- Impulser un nouvel élan
- Définir le cadre opérationnel
- Affirmer son style de management
Voici les principales thématiques de notre formation :
- Management
- Profiling sur-mesure en fonction de votre clientèle
- Communication interne
- Gestion du mécontentement des clients
- Définir les atouts de la mise en place d’une démarche qualité
- Améliorer la qualité des services proposés
- Mesure l’impact de cette amélioration sur la qualité de l’expérience client
- Élaborer un guide qualité à destination du personnel
- Impliquer le personnel dans la démarche qualité de l’établissement
- Gérer les dysfonctionnements de l’entreprise face aux clients
Ainsi que d’autres nombreuses thématiques suivant vos besoins ciblés durant l’audit.
Chaque formation est unique.
Notre formule 100% sur-mesure s’adapte à votre établissement.
Qu’est-ce que l’AKTO FAFIH ?
Grâce à cet organisme, Tadaam Agency vous propose des formations 100% financées qui vous permettront de monter en compétence.
La certification Qualiopi
Qualiopi est la seule certification qui permet aux organismes qui dispensent des actions de formations, de bilan de compétences, de V.A.E et ou d’apprentissages, d’obtenir des fonds de financements publics et/ou mutualisés.
Son objectif est d’attester de la qualité des actions des prestataires (formations professionnelles, bilans de compétences, validation des acquis d’expérience, apprentissage…) sous un seul et même référentiel.
Toutes nos formations sont certifiées